Natürlich können wir Ihnen ein Installationsprogramm für ein neues ZERVICE zuschicken. Dieses Installationsprogramm muss aber speziell für Sie erzeugt, getestet und zum Download bereitgestellt werden. Deshalb kostet so ein Installationsprogramm 100,- Euro.
Wenn Sie aber nur ZERVICE neu installieren, dann können Sie damit noch gar nichts anfangen - Sie brauchen auch Datenbestände. Für die Datenbestände gilt das gleiche: Für jeden Datenbestand muss ein Installationsprogramm erzeugt, getestet und upgeloadet werden. Auch diese Installationsprogramme kosten 100,- Euro pro Datenbestand.
Wenn Sie alle Datenbestände, die Sie jemals gekauft haben, wieder haben wollen, dann kann das ziemlich teuer werden.
(Den aktuellen Datenbestand der meisten Studien haben wir Online. Den können Sie ohne zusätzliche Kosten nocheinmal downloaden und installieren, weil wir Ihnen dafür nur den passenden Link schicken müssen. Wir können aber nicht alle Datenbestände - zurück bis ins letzte Jahrtausend - auf unserem Server belassen, weil wir dafür einfach nicht genug Speicherplatz haben.)
Was also tun?
Erstens - und das gilt nicht nur für ZERVICE - sollten Sie immer ein aktuelles Backup von allen wichtigen Dateien auf Ihrem PC haben. ZERVICE ist meist auf dem Server Ihrer Firma installiert und der Server wird von Ihren Administratoren sowieso täglich gesichert.
In diesem Fall müssen Sie also nur den ZERVICE-Ordner von der IT zurückspielen lassen.
Wenn Ihr ZERVICE lokal installiert ist, dann schieben Sie einfach gelegentlich den ganzen ZERVICE-Ordner auf den Server hinüber. Dann ist alles (Programm, Datenbestände und Zählungen) gesichert.
Haben Sie Ihr ZERVICE auf einem Notebook, so können Sie - immer wenn Sie in der Firma sind - eine Sicherung auf den Server kopieren. Oder Sie kaufen sich eine externe USB-Festplatte (250 GByte kosten 50,- Euro) und sichern ZERVICE (und andere wichtige Daten) darauf.
Wenn aber das Kind schon in den Brunnen gefallen ist und Sie kein Backup haben, dann gibt es auch noch eine billigere Möglichkeit, ZERVICE wieder zu erhalten: Wenn noch jemand anderer in Ihrer Firma mit ZERVICE arbeitet, dann holen Sie sich einfach den ZERVICE-Ordner von dem/der Kollegen/in.
(Achtung! Das funktioniert nur innerhalb ein und derselben Firma und es ist lizenzrechtlich auch nur innerhalb ein und derselben Firma erlaubt.)
Kopieren Sie einfach den gesamten ZERVICE-Ordner ihres/ihrer Kollegen/in auf Ihren Rechner, ändern Sie ein paar Pfade und schicken Sie uns die Registriernummer. Schon läuft ZERVICE wieder.
Welche Pfade Sie genau ändern müssen steht hier beschrieben.
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